En La Pecera creemos que compartir conocimiento es tan importante como aplicarlo, y el pasado 15 de noviembre, nuestra directora, Rocío Mené, llevó esa idea a la práctica al impartir un taller formativo sobre Comunicación Estratégica en Estudios de Mercado para el segundo curso del ciclo superior de Comercio Internacional en el IES Príncipe de Asturias.
Conectando marcas con PERSONAS
El objetivo del taller no era solo aprender sobre herramientas y análisis, sino también inspirar a los participantes a pensar más allá de las acciones de venta y entender la comunicación como una pieza clave para conectar marcas, productos y, sobre todo, personas.
Rocío comenzó explicando los tres tipos principales de comunicación estratégica que trabajamos en La Pecera:
- Comunicación corporativa externa, para dar visibilidad y reforzar la reputación de la marca.
- Comunicación corporativa interna, que fomenta la cultura corporativa y la eficiencia en los equipos.
- Comunicación orientada a ventas, con un enfoque en la persuasión y en conectar con los públicos de interés estratégicos.
Además, diferenció con claridad el enfoque del marketing y el de la comunicación orientada a ventas, destacando cómo esta última busca ser el puente entre lo que la marca ofrece y lo que el cliente realmente necesita.
El papel del análisis formativo
Antes de trazar cualquier estrategia, Rocío dejó claro que todo comienza con un análisis formativo sólido. Durante el taller, se abordaron dos tipos de análisis esenciales:
- Análisis del contexto, que incluyó herramientas como el modelo PESTELE, para entender los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos, legales y éticos que influyen en el mercado.
- Análisis del cliente, centrado en definir al público objetivo y entender su comportamiento a través del uso del mapa de empatía, una herramienta clave que permite identificar qué piensa, siente, ve y hace el cliente en relación a sus necesidades.
«Un buen análisis es como el cimiento de una casa: sin él, todo lo demás se tambalea. Si entendemos al cliente y al mercado, podemos construir estrategias que no solo sean efectivas, sino también humanas y auténticas.» – Rocío Mené.
Dinámicas para aprender haciendo
Una de las claves del taller fueron las dinámicas prácticas que permitieron a los estudiantes poner en acción lo aprendido. En grupos, trabajaron con una empresa ficticia (¡InDomus App!) para:
- Crear perfiles de buyer persona basados en el mapa de empatía.
- Presentar análisis de mercado orientados a identificar públicos de interés estratégicos.
- Diseñar argumentos de venta persuasivos, aplicando principios como el ethos, pathos y logos de Aristóteles.
Resultado: los estudiantes no solo aprendieron herramientas teóricas, sino que vivieron el proceso de análisis y diseño estratégico como si fueran consultores reales. Fue realmente interesante.
Una experiencia formativa a medida
Aunque este taller fue diseñado para estudiantes del ciclo superior de Comercio Internacional, el enfoque y las herramientas son aplicables a equipos comerciales y de marketing de cualquier empresa. Cada formación que diseñamos en La Pecera se adapta a las necesidades del cliente, asegurando que los participantes no solo aprendan, sino que se lleven herramientas útiles para su día a día profesional.
Lo que nos llevamos de esta jornada
Para nosotras, este taller también fue un recordatorio de la importancia de formar a los profesionales del presente y del futuro, personas capaces de empatizar y comunicar desde la verdad y la autenticidad.
Si algo quedó claro tras esta jornada es que la comunicación estratégica es mucho más que una disciplina: es la brújula que nos ayuda a navegar en un mar de opciones, conectando marcas y personas a través de mensajes que realmente importan.
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